Bracap Global Tours, el turisme sostenible a Europa

Bracap Global Tours és un touroperador europeu especialitzat en viatges en grup nascut el 2008. La seu és a la ciutat de Barcelona, ​​on l’equip està instal·lat a CREC Coworking, i tenen oficines de vendes tant a Londres com a São Paulo. A més, són membres d’ETOA, la principal associació comercial europea, que representa els operadors internacionals receptius i els seus proveïdors.

Joaquim Capdevila, Co-Founder i CEO de Bracap Global Tours, ens explica més sobre l’empresa i la seva experiència durant la pandèmia de COVID 19 que ha afectat tothom durant aquests darrers anys.

Equip de Bracap a CREC Eixample

“A Bracap ho tenim en compte tot. El medi ambient és molt important, però el tracte als treballadors també”

Què és Bracap?

Bracap és una agència de viatges especialitzada en grups. Som receptius, cosa que significa que no enviem clients fora, sinó que els rebem aquí. Amb aquí, em refereixo a tota Europa. La majoria de clients són angloparlants, poden ser dels Estats Units, Canadà, Anglaterra, Austràlia,… Aleshores, els grups arriben a la destinació, els buscarem, busquem l’hotel, restaurants, visites guiades,… Fem un itinerari de viatge complet. A més a més, personalitzem cada viatge perquè l’experiència sigui encara millor. Per exemple, si a algú li agrada molt el futbol, ​​us portarem a veure un partit de la lliga anglesa; si us agraden els museus, us portarem als millors museus de la ciutat,…

Per tant, pot ser un viatge cultural, de desconnexió, familiar… Hi ha moltes opcions. I això és el que fem a Bracap des del 2008.

Com us va afectar la pandèmia?

Abans a CREC Coworking teníem un equip gran, però es va reduir per la pandèmia. La situació pràcticament ens va aniquilar, per la qual cosa vam tenir temps per repensar cap a on anem i què és el que necessitem. Ara, ‘gràcies’ a la pandèmia, estem treballant en 13 projectes alternatius a Bracap. Un cop assentats, veurem quins arriben a bon port i quins no… Però tots estan enfocats a com millorar el servei que oferim.

Arran de voler millorar el nostre servei han anat sorgint projectes que no tenen a veure amb Bracap en si mateix, sinó que són projectes diferents relacionats amb el turisme i que tenen com a nexe comú amb Bracap la sostenibilitat.

Com enfoqueu a Bracap la sostenibilitat en el turisme?

En l’àmbit de la sostenibilitat hi ha tres branques: la mediambiental, la del capital social i la del capital humà.

La mediambiental és la que us dóna els segells ECO, la que genera un equilibri entre l’ésser humà i la natura. Els beneficis del capital social són diversos, ja que pots col·laborar i invertir amb ONG que planten arbres (per exemple) i beneficiar-te a nivell de màrqueting. Però hi ha una tercera branca, la del capital humà, relacionada amb els treballadors d’una empresa. Quines condicions laborals tenen, sous, conciliació laboral i familiar, vacances,… Per mi, aquesta és una branca molt important, ja que sempre miro perquè el meu equip estigui a gust, que se sentin còmodes al seu lloc de treball. .. I per això no hi ha cap etiqueta que digui: ‘Jo sóc sostenible’.

Imagina que busques una empresa de cotxes de lloguer, i vols que sigui sostenible. La pregunta seria: Quina companyia és més sostenible, la que només té cotxes elèctrics que no contaminen o la que té cura dels seus treballadors? Una empresa pot tenir el segell ECO i tenir els seus empleats en situacions precàries.

A Bracap ho tenim en compte tot. El medi ambient és molt important, però el tracte als treballadors també. Per exemple, nosaltres no tenim milions d’euros de finançament, però abans d’invertir el que tenim en una ONG o plantar arbres, preferim donar un incentiu als nostres treballadors perquè estiguin millor.

Equip de Bracap treballant a CREC Eixample

“La pandèmia ens va fer veure’ns com un Ave Fènix. La pandèmia ens va matar, gairebé ens va aniquilar, però vam aguantar i únicament on hi ha patiment hi ha desenvolupament”

Ens pots avançar alguna cosa dels projectes que has comentat anteriorment?

Un d’aquests projectes es diu ‘Kontamos‘, i juguem amb el nom perquè aquest ‘Kontamos’ té diferents significats per a nosaltres: ‘Kontem el grau de sostenibilitat, Kontamos què és la sostenibilitat’.

El nostre objectiu és posar sobre la taula que la sostenibilitat no és una moda, sinó que hi ha molta gent que hi treballa, i ha treballat molt pel bé comú.

Al món del turisme, és una mica complicat. Com puc saber si l’itinerari que he preparat és sostenible? És aquí on els nostres qüestionaris ens ajuden. La nostra idea és que cada hotel, museu, empresa de lloguer de vehicles, restaurant, etc. tingui un codi QR on el client tingui tota la informació de cada establiment. Així, de manera ràpida, es podrà observar el percentatge de sostenibilitat de cada lloc quant a medi ambient, capital social i capital humà.

La pandèmia ens va fer veure’ns com un Ave Fènix. La pandèmia ens va matar, gairebé ens va aniquilar, però vam aguantar i únicament on hi ha patiment hi ha desenvolupament.

Què creieu que us diferencia de la resta d’empreses?

Abans de res, que ens importen les persones. A mi m’importa que el meu equip i el meu client estiguin bé… Per mi no són números. Invertim temps a crear els itineraris digitals perquè els clients ho tinguin tot als seus telèfons mòbils i puguin veure en tot moment on són, què visitaran l’endemà, on menjar… És brutal.

Tot l’equip de CREC Coworking està molt content de veure que empreses que s’ho van passar malament durant la pandèmia aconsegueixen créixer ara. Creus que estar en un coworking us va ajudar? Per què?

Ens va ajudar molt a estar en un coworking. En Carles López, Director de CREC Coworking, ens va dir: “Fins que vosaltres no tingueu ingressos, no pagueu. Fins que no tingueu ingressos, ens adaptem”. Això ens va permetre poder continuar aquí a CREC i no marxar. Realment quedar-nos a CREC Coworking va ser una decisió que vam prendre gràcies a la proposta que ens van fer, ja que si no ens haguéssim quedat teletreballant des de casa.

L´equip de CREC Coworking va saber adaptar-se als nostres problemes i ens va facilitar moltíssim el procés amb l’ajuda que ens van brindar.

A nivell de connexions, quines diries que han estat les més profitoses per a Bracap?

Pel que fa a les connexions, hi ha professionals i personals. Amb professionals diria que he treballat molt bé amb Pablo Gómez, de Waltex; i també amb Creativa, una empresa que va ser a CREC.

Quines perspectives de futur té Bracap?

Molt bones, però no només Bracap, sinó que gràcies a la pandèmia hem constituït una nova empresa que treballa amb projectes per solucionar les necessitats que detectem a Bracap. Estic feliç perquè tenim un equip molt bo i molt potent.

Així que ara arran de la pandèmia, tenim Bracap i tenim una nova empresa que de moment no té treballadors ni activitat, però en tindrà. I quan en tingui, CREC Coworking ho sabrà.

Elena Mullor

elenamullor@crec.cc

Periodista properament especialitzada en continguts digitals. Amable, creativa i responsable.

No Comments

Post a Comment
Call Now Button