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Década Studio y Alba Castellet: Emprendimiento femenino en su máxima expresión

Década Studio es una agencia especializada en marketing digital y marketplaces, fundada por Alba Castellet y Alexis Castañeda. Están especialmente enfocados en marketplaces y centrados en servicios de venta online como Amazon y AliExpress; y Mercado Libre y ManoMano, en el área de Latinoamérica, entre otros.

Cada vez más consolidados en el área de Marketplaces, son uno de los nueve partners de Amazon en España. En Década Studio se centran en ayudar a los negocios a mejorar sus ventas online en estos nuevos canales de distribución: los marketplaces, que son los que están en el top of mind de los consumidores.

En esta entrevista, su CEO Alba Castellet nos cuenta la aventura que supone para ella ser mujer emprendedora y madre.

 

La CEO de Decada Studio en CREC Coworking Barcelona

 

“7 de cada 10 productos se compran en Marketplaces, por eso nosotros vemos una gran ventana de oportunidad en este canal y queremos ayudar a las empresas a canalizar y rentabilizar sus productos en estos nuevos canales de venta online”

 

Alba: Nosotros no solo trabajamos con las ‘palancas’ de crecimiento en los Marketplaces, si no que, justo la semana pasada salió la noticia, de que hemos tejido una alianza con una agencia de marketing digital, Marketers Group, que ha entrado como socio inversor en Década Studio, que nos va a ayudar no solo a seguir trabajando las palancas de crecimiento dentro de los marketplaces, sino también las palancas de crecimiento que nos da el entorno digital para atraer tráfico externo, tráfico de posicionamiento estratégico a través de SEO, analítica avanzada. Todas estas palancas que nos ofrece el mundo digital, van a ayudar a crecer nuestro negocio dentro de los marketplaces.

7 de cada 10 productos se compran en marketplaces, por eso nosotros vemos una gran ventana de oportunidad en este canal y queremos ayudar a las empresas a canalizar y rentabilizar sus productos en estos nuevos canales de venta online. Pero siempre con una visión centrada en los marketplaces en general, y Amazon en particular. Toda esta parte de marketing digital ahora viene reforzada por esta agencia que lleva más de 8 años y son expertos en tráfico externo y analitica avanzada, y que nos van a ayudar a mover todas estas palancas hacia los marketplaces.

 

¿Cómo llegáis a ser partners de Amazon?

 

Alexis: Es un proceso largo y complejo. Siempre estuvimos peleando y fuimos ganando todas las batallas, ya que son varias pruebas, y al final completamos el proceso y nos coronamos con la certificación.

Alba: Son procesos muy tediosos, y al final es como un examen. Tienes que demostrar que has gestionado cuentas de Amazon, tu experiencia en Amazon con cuentas reales que hemos gestionado desde la agencia, y luego hasta nos hicieron un examen de aptitud y conocimientos.

Fue un año en el que tuvimos mucha paciencia, y demostramos que si lo estás pidiendo es porque realmente lo sabes gestionar.

 

En cuanto al acompañamiento personalizado que realizáis, ¿en qué se basa?

 

Alba: Es el día a día de Alexis.

Alexis: Somos tres Account Manager y, seguramente ampliemos la plantilla y pasemos a ser cuatro, ya que afortunadamente cada vez vamos creciendo más. Damos un servicio personalizado basado en crear un plan de acción a principios de mes. Lo tratamos con el cliente y tenemos una reunión con él para plantearle el plan ideado en base a las características que tiene su cuenta. Lo aprobamos con él, y a partir de ahí trabajamos con el objetivo de que a final de mes todo lo que se ha planteado esté terminado, y generamos una nueva planificación para el siguiente mes.

Lo controlamos mediante herramientas online en las que hacemos el listado de tareas y de ahí vamos haciendo el ‘check, check, check’ de todo lo que se va cumpliendo.

Alba: De hecho este es uno de nuestros valores añadidos, porque somos una agencia que ofrece el servicio de consultoría estratégica con este acompañamiento personalizado, pero también hacemos la gestión operativa, es decir, quitamos el peso a la empresa de la gestión diaria de la cuenta.

Entonces, ¿cómo lo tenemos organizado? El Account Manager es el pilar, es el punto de referencia de la empresa, en este caso Alex es uno de los principales de la agencia; y luego él y los demás, se apoyan de diferentes departamentos especializados como el de diseño, posicionamiento SEO, publicidad, temas de catálogo, de copies,… El Account Manager delega la parte operativa a cada uno de estos departamentos y es quien coordina y piensa la estrategia de cada una de las cuentas. El cliente solo tiene un punto de contacto, que es el Account Manager, y es quien realiza este acompañamiento personalizado.

Todo esto con una metodología probada, que es la que estaba comentando Alex, en la que diseñamos un plan de acción mes a mes; nos reunimos una vez al mes donde consensuamos con el cliente, porque nosotros tenemos visión de Amazon pero el cliente tiene una visión de negocio. Por eso es un trabajo muy colaborativo, muy de equipo en el que al final casi formamos parte del equipo de nuestro cliente y vamos de la mano para conseguir los objetivos.

 

Alba Castellet, CEO de Década Studio, trabajando en CREC Coworking Barcelona

 

“Buscamos la experiencia omnicanal. Que si la persona ve el producto en una tienda física y lo ve en Amazon, tenga la misma sensación. Que la identidad de marca no se pierda”

 

Algo que destaca mucho de DécadaStudio es la sensibilidad creativa, ¿por qué es tan importante para vosotros?

 

Alexis: La sensibilidad creativa es algo esencial para desarrollar el tipo de trabajo que hacemos porque se necesita este feeling, esta sensación; tanto a nivel de copies, gráficos, visual, a nivel de pensar qué hacemos con ciertos temas… Muchas veces nos encontramos con problemas, los cuales solo podemos resolver mediante la creatividad. Amazon es un entorno complejo y podemos llegar a encontrarnos en situaciones que hay que sortear de cualquier forma, principalmente la parte creativa resuelve problemas y ayuda a la creación de contenidos, que es lo que atrae a nuestros clientes.

Alba: Buscamos la experiencia omnicanal. Que si la persona ve el producto en una tienda física y lo ve en Amazon, tenga la misma sensación. Que la identidad de marca no se pierda. Por eso la parte creativa la tenemos que tener muy presente. No solo la creatividad para resolver los problemas de Amazon, como decía Alexis, sino también la creatividad para mantener la esencia de la marca y conseguir esta experiencia omnicanal en todos los canales donde la marca tenga presencia.

Añadiría como anécdota que todos nuestros Account Manager tienen una vertiente creativa porque vienen del mundo del diseño, con lo cual ya tienen esta perspicacia, esta sensibilidad creativa que otra persona no tiene.

Es una parte muy vital, todo es muy visual hoy en día y es algo necesario para ser atractivo a ojos del cliente y del consumidor.

Alexis: Para mí esto es algo esencial. Es un plus el hecho de que seamos diseñadores, porque ayuda a las tareas que delegamos a los departamentos. Ya ofrecemos una visión más cercana al resultado final. Cuando nos dan las imágenes, nosotros podemos decir con convicción si está bien o está mal, decidir si se lo enviamos al cliente o no…

 

Vosotros os aseguráis más de que lo que llegue al cliente tenga cierto valor…

 

Alba: Sí, la parte de diseño la verdad es que es también uno de los valores añadidos de Década Studio. Porque no solo tenemos un diseñador profesional haciéndolo, si no que parte del equipo que supervisa, tiene conocimientos en ese área.

 

En cuanto a CREC Coworking Barcelona, ¿las conexiones que habéis tenido hasta ahora han sido fructíferas?

 

Alba: Sí, algunas de las conexiones han sido exitosas como la de Ruth Fochs y la de Pedro Sitjar de Super Glorioso. De hecho con él seguimos trabajando. Fue una de las primeras conexiones que CREC Connect nos proporcionó.

 

Y ahora, ¿qué esperáis de CREC Coworking Barcelona?

 

Alba: ¡Espero más salas de reuniones! (Risas)

A nivel de conexiones, nos interesan perfiles a los que podamos ayudar a llevar su producto a Amazon. No buscamos tanto la conexión con agencias para complementar nuestros servicios, sino más conexiones con el cliente final que es el que vende el producto.

 

La CEO de Decada Studio en una entrevista para CREC Coworking

 

“Me hice autónoma para poder controlar mi propio tiempo, poder conciliar mejor y, después de ser autónoma, ahora creo que ya puedo decir que soy empresaria”

 

Y ahora, con motivo del día 19 de noviembre, que es el Día de la Mujer Emprendedora; nos gustaría saber cómo ha sido y está siendo tu experiencia, Alba

 

Alba: Por ser mujer nunca he visto ninguna barrera, pero sí por el hecho de ser madre. En el ámbito profesional yo nunca he vivido nada negativo por ser mujer; si lo he vivido por ser madre, por querer conciliar y que al final la cultura empresarial me deje atrás. Porque si necesito una hora para ir a recoger a mi hija, o está enferma y tengo que irme antes, en el trabajo en el que estaba en aquel momento sí que sentí que por ser madre o estar embarazada me dejaban atrás.

Fue uno de los motivos principales por los que monté mi negocio. Me hice autónoma para poder controlar mi propio tiempo, poder conciliar mejor y, después de ser autónoma, ahora creo que ya puedo decir que soy empresaria. Y siendo empresaria creo que estoy conciliando menos porque es muy exigente, pero como mínimo hago lo que me gusta y el tiempo lo controlo yo.

 

También eres profesora de la Universitat Autònoma de Barcelona, colaboras con la fundación Women Forward y ofreces charlas, ¿con el COVID siguieron adelante?

 

Alba: De hecho por el COVID hice más charlas, cuando los webinar estuvieron en auge. Colaboro puntualmente con escuelas de negocio; pero principalmente la parte más de formación la tengo con la Universitat Autónoma de Barcelona. Compatibilizo la parte de dirigir DécadaStudio con dar clases en la UAB en el Master de Marketing, la asignatura de Marketing Digital y la asignatura Fundamentos del Marketing en el grado de ADE. Y todo esto con dos niñas. Con muchas ganas. Cuando haces lo que te gusta y te apasiona, no te importa. Yo creo que trabajo 6 días a la semana, sobre todo si he de ir a la universidad.

 

¿Acudes todas las semanas a la UAB?

 

Alba: Depende, si tengo clase de Grado si tengo que ir dos veces a la semana. Cuando tengo clases de Máster son unas semanas en concreto. No son tanto las horas de dar la clase, sino las de preparación y de corrección.

 

¿Crees que ahora es más fácil ser mujer emprendedora?

 

Alba: Sí, seguro que sí. Lo que creo es que cada vez hay más conciencia. Para mí, los problemas de conciliación de la vida laboral con la vida familiar aparecen cuando tienes hijos. Todo se complica muchísimo más cuando tienes hijos y los dos trabajáis. Porque ambos tenéis responsabilidades profesionales, pero también hay dos criaturas que dependen de vosotros y son vuestra responsabilidad, y surgen muchos imprevistos.

Compatibilizar estos imprevistos con tu vida profesional, y depender de un jefe o de una cultura empresarial conservadora en ese sentido, eso es lo difícil. Pero la parte de ser emprendedora, tiene lo bueno de que yo elijo mi horario, pero lo malo de la exigencia. Al final tienes que sacar tu propio proyecto adelante.

Para mi lo difícil viene cuando tienes que conciliar, sinceramente.

 

Acerca del libro ‘Cuando Nepal tembló’, ¿qué nos puedes contar sobre esa experiencia?

 

Alba: Tuve una experiencia de voluntariado en Nepal, estuve dos meses allí. Y justo coincidió con el terremoto del 2015. Una catástrofe bastante sonada, ya que hubo más de 10.000 muertos, el país quedó destruido…

Hubo muchas acciones de ayuda al país, porque es un país culturalmente muy rico. Si tienes la oportunidad de ir o vivir allí sentirás que la gente es muy rica culturalmente en el sentido de que te lo dan todo sin tener nada. Entonces hubo una reacción a nivel global de muchas asociaciones, que tienen en alta estima a Nepal, para hacer este tipo de acción.

Yo viví de primera mano el terremoto. Fue tan grave que el Gobierno español tuvo que enviar un avión a repatriarnos a todos los españoles que estábamos allí. Estuvimos cerca de tres días sin dormir porque la tierra no dejaba de temblar; y lo peor no fue el terremoto en sí, sino las réplicas y los temblores.

En esa experiencia conocí a españoles en mi misma situación y como ellos también tuvieron su experiencia en Nepal y su conexión con el país, decidimos recopilar estos relatos, 36 en total, y escribir un libro. Todo lo que recaudamos con ese libro lo donamos a asociaciones para la reconstrucción de Nepal tras el terremoto.

Fue una experiencia muy bonita, nos ayudó a encontrar la calma que necesitábamos los que no pudimos despedirnos de la gente que nos había acogido durante nuestra estancia. Nos ayudó a reencontrarnos con nosotros mismos.

 

Me ha gustado mucho la frase ‘Convertir nuestras debilidades en fortalezas’, ¿se aplica a lo que hacéis en Década Studio?

 

Alba: Lo hacemos todos los días, somos como una familia. A veces, llega alguien nuevo al equipo y vemos que algo no se le da del todo bien y decimos: ‘Hay que canalizar su talento’. Somos un equipo en el que no importan tanto los resultados sino la implicación con la empresa. Canalizamos el talento de cada uno y lo adaptamos.

Alexis: Esta frase resume cómo trabajamos y cómo convertimos en fortalezas las cosas que no manejamos. Hace que nos preparemos más, canalicemos mejor el esfuerzo para no provocar frustración… Buscamos la fidelización del equipo con nosotros, porque somos la empresa.

Con el grupo que tenemos ahora, muy sólido, creo que hemos conseguido todo esto.

Elena Mullor

elenamullor@crec.cc

Periodista próximamente especializada en contenidos digitales. Amable, creativa y responsable.

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