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LeadIn: Marketing digital llevado a otro nivel

El marketing digital es el futuro. Supone la combinación y utilización de estrategias de comercialización en medios digitales. Oscar Mascort, CEO de LeadIn, y Susana Luna, Inbound Specialist, han sabido adaptarse a la oportunidad que esta era digital ofrece.

En LeadIn son expertos en crear estrategias de marketing digital para que las empresas con las que colaboran, aumenten sus ingresos de forma exponencial. Uno de los ejemplos más recientes es su trabajo junto a Kids&Us, una franquicia de academias de inglés, que les ha permitido ser premiados tras realizar una estrategia omnicanal de marketing, que consiste en integrar todos los canales existentes de atención al cliente, para poder ofrecer una atención más personalizada y precisa.

La herramienta principal de trabajo del equipo de LeadIn es HubsPot. ¿Y qué es HubSpot? En palabras de Oscar Mascort: ‘Es la plataforma líder a nivel mundial para crear acciones de incremento de negocio a partir del marketing digital y las ventas (…) Te ofrece la posibilidad de ordenar tus contactos, saber el comportamiento del usuario, marketing automático, analítica web, gestionar tu publicidad digital,… Es un “all in one”.

LeadIn en CREC Sabadell

“LeadIn nos hemos especializado 100% en implementar esta herramienta tan potente (HubSpot) en las empresas. Nuestro objetivo es empoderarlas, y aquí está la diferencia”

 

¿Cual es vuestra función principal cuando trabajáis con una empresa?

 

Nosotros nos hemos especializado 100% en implementar esta herramienta tan potente (HubSpot) en las empresas. Nuestro objetivo es empoderarlas, y aquí está la diferencia. Nos centramos en empresas que no quieren agencia porque tienen un equipo propio de marketing que quieren capitalizar el marketing en su casa; dicho de otra forma: se lo quieren hacer ellos.

Entonces nos dicen que necesitan que les ayudemos a arrancar y a hacer este upgrade de potencia y lo dejemos todo en marcha. Aquí es donde nosotros participamos.

 

¿En qué consistía la estrategia que os hizo ser premiados?

 

Lo que queríamos era generar una estrategia omnicanal. Es decir, juntamos el canal digital con el físico, utilizando HubSpot como herramienta principal. Esto significa que primero hicimos Inbound marketing y empezamos a cubrir todas las palabras clave relacionadas con las búsquedas que los padres realizan cuando detectan que los hijos tienen dificultades con el inglés. Entonces, buscan materiales, desde cuentos en inglés para niños, videos en inglés para niños,… Hicimos que Kids&Us filtrase estas palabras. Y claro, el blog empezó a aumentar las visitas de manera considerable. Comenzamos a captar leads masivamente creando posts y panfletos descargables. Y más tarde, geolocalizamos estos leads, y trasladamos la información en la ficha personal que tienen en HubSpot.

Todos los centros de Kids&Us celebran muchos eventos durante el año, por ejemplo: teatros, talleres de cocina,… Cosas muy chulas que invitan a la gente del barrio a que los conozcan. Aquí es donde nosotros jugamos, enviamos a toda esta gente que teníamos a nivel digital, una invitación. Los hacíamos salir del plano digital y los llevábamos al físico. Les hacíamos entrar por la puerta. Y cuando regresaban a sus casas, volvían al entorno digital y les hacíamos seguimiento. ¿Qué hacíamos entonces? Les contactábamos con mensajes de clases y actividades; y en la última fase, les ofrecemos una visita para conocer a los trabajadores. La estrategia consistió en hacer un seguimiento de la persona hasta convertirla en alumna, mediante HubSpot que es el software que automatiza todo el proceso.

‘El marketing digital son ciencias sociales, intentamos que las personas compren algo y/o se fijen en algo. Y no tiene por qué funcionar con todas las personas por igual, porque somos aleatorias’.

 

Oscar Mascort y Erica Sastre,de la agencia de marketing digital LeadIn

 

“Nuestra estrategia consiste en cubrir desde que la persona no ha comenzado el proceso de decisión hasta que lo concluye”

 

 

En cuanto a la comunicación para la estrategia…

 

Kids&Us es una marca que tiene un gran departamento de comunicación y con los temas de branding, diseño, etc, muy bien estructurados. Están muy concienciados con temas de diseño y diferenciación de marca. Tratan de empatizar con el niño y utilizan un vocabulario muy específico. Nosotros queríamos darles un upgrade, hacer más sofisticada (si se puede decir así) su estrategia. Sobre todo la parte de funnel, la cual la mayoría de empresas tienen poco cubierta. Nuestra estrategia consiste en cubrir desde que la persona no ha comenzado el proceso de decisión hasta que lo concluye, y aquí está la dificultad.

 

Y sobre la metodología utilizada por vuestra parte

 

Es la llamada Data Driven, y se basa en promover una estrategia y dentro de ella encontrar caminos de control, puntos clave. Con estos datos tú tomas decisiones, ‘si una no funciona, la cambio’. Yo siempre digo que el marketing digital son ciencias sociales, intentamos que las personas compren algo y/o se fijen en algo. Y no tiene por qué funcionar con todas las personas por igual, porque somos aleatorias.

 

¿Qué papel juegan las webs inteligentes en este proceso?

 

Las webs inteligentes son lo referido al marketing según el comportamiento del usuario. Tú y yo estamos interesados en un mismo producto, pero yo he decidido comprarlo y tú todavía estás decidiendo si lo compras. Si yo recibo una newsletter, yo podría ver: ‘¡10% de descuento si lo compras ya!’, y a ti te podría aparecer: ‘¿Quieres asistir a un webinar y conseguir más información?’ Todo depende del punto de decisión en el que se encuentra el usuario. ¿Cómo sé yo en qué momento estás tú? Esta es la parte más compleja, porque somos aleatorios.

 

LeadIn en su oficina de CREC Sabadell

 

“Con los clientes de CREC añadimos un punto de cariño, porque todos estamos en situaciones similares, luchamos en conjunto”

 

¿Cómo os ha ayudado CREC Coworking?

 

Entramos hace tres años, desde nuestro nacimiento. Nos han permitido ser flexibles, siempre han estado a nuestro lado, estamos muy agradecidos. Las conexiones nos han servido mucho. Tener clientes del CREC es una responsabilidad enorme porque somos ‘vecinos’. Son personas con las que te cruzas por las instalaciones. Añadimos un punto de cariño, porque todos estamos en situaciones similares, luchamos en conjunto.

 

Hace tres años, ¿qué esperábais de CREC? ¿Ha cumplido vuestras expectativas?

 

Han cumplido las expectativas con creces. No esperábamos tantas conexiones, francamente. Fuimos de los primeros en CREC Coworking Sabadell, y tenemos una sala enorme para nosotros, es fantástico. Hay puntos de mejora y de no mejora, como en cualquier sitio. Pero esperábamos menos, realmente nos ha dado más de lo que creemos en cuanto a apoyo, conexiones; fueron flexibles con el tema de la pandemia…

 

¿Esperáis estar en CREC mucho más tiempo?

 

Si se pueden seguir adaptando a nuestras necesidades, sí. Creo que si crecemos y conseguimos historias de éxito también va ligado al coworking. Se retroalimenta, CREC ayuda a muchas empresas y eso nos beneficia a los dos.

Está siendo tiempo de recuperación, la gente vuelve a tener ganas de trabajar. Hay motivación por nuevos proyectos, es una ola de oportunidades para nosotros.

Elena Mullor

elenamullor@crec.cc

Periodista próximamente especializada en contenidos digitales. Amable, creativa y responsable.

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